Les présentes conditions générales définissent les modalités de voyage avec Seque Tours, agence enregistrée au Pérou. En choisissant nos services, le voyageur accepte les règles exposées ci-dessous, conformément aux lois en vigueur dans le pays.
- Réservation et Paiement: Toute réservation nécessite la transmission des informations personnelles du voyageur (nom complet, passeport, vols). Un acompte de 40 % est requis pour valider l’inscription. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Les réservations de dernière minute (moins de 30 jours avant le départ) doivent être payées en totalité.
Les virements doivent être effectués sur le compte suivant :
Banco de Crédito
Avenida El Sol 189
Cusco – Pérú
Code Swift: BCPLPEPL
Cuenta Nº: 2857104934105 (devise : USD)
Cuenta Interbancaria Nº: 00228500710493410551 (Divisa: USD)
Titular: SEQUE TOURS EIRL
Les frais bancaires sont à la charge du client.
2. Annulations: Les annulations doivent être communiquées par écrit. Les pénalités suivantes s’appliquent :
- 15 % si l’annulation intervient entre 31 et 45 jours avant l’arrivée
- 40 % entre 20 et 30 jours
- 60 % entre 10 et 19 jours
- 85 % entre 1 et 9 jours
- 100 % en cas de non-présentation
Les billets d’entrée, transports ou hébergements particuliers peuvent ne pas être remboursables. Des frais fixes de 50 USD par personne s’appliquent à toute annulation. En cas de réservation du Chemin de l’Inca (trek de 2 ou 4 jours), un montant additionnel de 280 USD est retenu.
3. Modifications: Seque Tours se réserve le droit d’ajuster les programmes si des facteurs extérieurs l’exigent. Nous proposerons des solutions équivalentes sans compensation. Les modifications volontaires de la part du client pourront entraîner des ajustements de prix.
4. Tarifs: Les prix sont exprimés en dollars américains. Ils peuvent être révisés en cas de hausse des coûts logistiques. Des frais additionnels pour services non inclus doivent être réglés sur place.
5. Force Majeure: Aucune indemnité ne sera versée si un événement exceptionnel (intempéries, crise politique, blocages) empêche l’exécution du voyage. La sécurité du client reste notre priorité.
6. Cession de Contrat Le voyage peut être transféré à une autre personne remplissant les mêmes conditions, avec un préavis minimum de 30 jours. Les coûts de modification sont à la charge du voyageur.
7. Responsabilités: Les voyageurs reconnaissent les risques liés à certaines activités. Seque Tours décline toute responsabilité en cas d’accident, perte ou perturbation externe. L’agence se réserve le droit d’exclure toute personne compromettant le bon déroulement du séjour.
8. Assurance: Une assurance voyage couvrant annulation, santé, bagages et rapatriement est fortement conseillée. Certaines cartes bancaires offrent ces garanties.
9. Transport et Bagages: Les problèmes liés aux vols sont sous la responsabilité des compagnies aériennes. Chaque voyageur est responsable de ses effets personnels durant le séjour.
10. Formalités et Santé: Les documents de voyage doivent être valides. Il appartient au voyageur de vérifier les exigences d’entrée. Seque Tours ne pourra être tenue responsable en cas de non-conformité.
11. Conseils Sanitaires et Officiels: Nous vous recommandons de consulter les informations des autorités sanitaires et consulaires avant le départ.
12. Réclamations: Pour toute difficulté rencontrée, veuillez contacter notre équipe sur place. En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction péruvienne s’appliquera.