1. Inscription :

Pour confirmer l’inscription, un acompte de 50 % du coût total du forfait touristique est requis. Le solde restant de 50 % devra être payé au plus tard 30 jours avant le début du voyage.

Si la confirmation est effectuée moins de 30 jours à l’avance, il sera nécessaire de payer le montant total du voyage au moment de l’inscription.

Mode de règlement, 2 options :

1. Par virement bancaire sur notre compte USD, banque BCP à Cuzco
2. Par carte bancaire sur notre compte USD, BCP à Cuzco… Mais avec un supplément de 3,5% sur le prix total du voyage, en raison des fortes taxes imposées sur les cartes au Pérou

2. Modification du tarif:

Nos prix sont cotés en dollars américains (USD), la monnaie du commerce international et celle utilisée au Pérou. Cette pratique nous permet de nous rapprocher au maximum du coût réel de nos fournisseurs, tels que les hôtels, les trains, les vols, les transports et les guides.

Le tarif établi est basé sur le nombre de passagers. Tout changement dans le nombre de participants peut affecter le tarif et/ou les services, conformément aux conditions spécifiées au paragraphe 3-a.2.

En cas de fluctuation significative (une augmentation générale supérieure à 5 %) des coûts affectant directement le prix de votre séjour, tels que le taux de change entre le dollar américain (USD) et le sol péruvien (PEN), le prix du transport en raison des variations du prix du pétrole, l’inflation ou l’augmentation des prix d’entrée aux sites touristiques, nous nous réservons le droit d’ajuster le tarif défini. Cette modification s’appliquerait si le changement survient entre la signature du contrat et jusqu’à 30 jours avant le début des services.

Dans une telle situation, le client aura les options suivantes :

• Annuler le voyage, auquel cas tous les paiements effectués seront remboursés, déduction faite des frais bancaires.
• Accepter le nouveau tarif proposé

3. En cas d’annulation (sauf pour les dates spéciales):

En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais non liés au voyage souscrit avec SEQUE TOURS et encourus par le client, tels que le vol international, les frais de transport vers le lieu de départ du voyage et le retour à sa destination, les frais bancaires, etc., sont de la responsabilité totale du client.

1. Par le client:

a.1. Si le client doit annuler son voyage pour des raisons personnelles (maladie, imprévus de dernière minute, etc.), les pénalités suivantes s’appliqueront:

• Entre 29 et 21 jours avant le jour d’arrivée : Pénalité de 15 % du total des services terrestres
• Entre 20 et 16 jours avant le jour d’arrivée : Pénalité de 30 % du total des services terrestres
• Entre 15 et 7 jours avant le jour d’arrivée : Pénalité de 50 % du total des services terrestres
• Moins de 7 jours avant le jour d’arrivée : 100 % du total des services terrestres

À ces pénalités mentionnées s’ajoute la pénalité suivante, (quel que soit le montant et le jour de l’annulation, sauf dans le cas d’une pénalité de 100 %) : 10 % du coût du billet de train pour Machu Picchu et 100 % du prix d’entrée à Machu Picchu

Dans le cas d’un programme incluant le trek du Chemin Inca, une pénalité supplémentaire de 250 USD par personne sera appliquée aux sanctions mentionnées précédemment.

Dans le cas de l’achat de vols nationaux ou internationaux, les pénalités d’annulation seront basées sur les conditions et les politiques appliquées par la compagnie aérienne

Annulations aux dates spéciales * Noël, Nouvel An, Semaine Sainte, Fêtes patriotiques, Inti Raymi (Cusco) et annulations de services LUXE tels que les hôtels 4 et 5 étoiles et les croisières à Iquitos devront être traitées directement avec les agents de vente de l’entreprise, les pénalités seront basées sur les politiques d’annulation de chaque fournisseur

a.2. Annulation d’un des participants : Si un ou plusieurs participants d’un même groupe annulent leur voyage, les prix seront recalculés en fonction du nouveau nombre de participants.

Le client a alors la possibilité de choisir entre:

• Rejeter ce nouveau prix, auquel cas il sera soumis aux conditions d’annulation du paragraphe 3-a.1
• Confirmer son acceptation du nouveau tarif, ce qui entraînera la rédaction d’un nouveau contrat selon les nouvelles conditions.

b.- Par SEQUE TOURS

Si SEQUE TOURS est contraint d’annuler ses services en raison d’un cas de force majeure (événements politiques, climatiques, de santé, etc.), le client sera remboursé des sommes versées, moins les frais bancaires et les coûts non remboursables conformément aux politiques des différents prestataires de services concernés dans ce cas de force majeure (compagnies aériennes, entreprises ferroviaires, organisation gestionnaire des entrées aux sites touristiques, hôteliers, etc.). Ce remboursement sera effectué après le remboursement des sommes engagées par SEQUE TOURS auprès de ses différents prestataires de services ou lorsque l’activité touristique reprendra.

4. Interruption et / ou modification du voyage:

1. Par le Client

Si, pour une raison quelconque, le client modifie ou interrompt prématurément son voyage ou décide de ne pas réaliser une activité prévue dans le programme, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non réalisés, et ces services resteront à la charge du client.

b.-. Par SEQUE TOURS

SEQUE TOURS se réserve le droit de modifier les dates, horaires ou itinéraires prévus en cas de force majeure (grèves, problèmes climatiques, etc.), si elle juge qu’il n’est pas possible de garantir la sécurité du voyageur, et ce sans que celui-ci puisse réclamer une quelconque indemnisation. Il est entendu que SEQUE TOURS s’engage à proposer les alternatives les plus appropriées aux services annulés ou modifiés afin que l’impact sur le voyage soit minimal.

5. Assurance:

Etant une société de droit péruvien, SEQUE TOURS n’est pas autorisée à proposer une assurance aux non-résidents sur le territoire péruvien. De plus, il appartient au client de contracter lui-même ce type de prestation dans son pays d’origine (si la réglementation de son pays lui permet de souscrire une assurance voyage pour le Pérou).

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance assistance rapatriement.

Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous devez signer une décharge de responsabilité, exonérant SEQUE TOURS.

6. Responsabilités:

Chaque participant doit être responsable de l’obtention de tous les documents requis par les autorités des pays visités (passeport, vaccinations, etc.).

SEQUE TOURS ne peut être tenu responsable en cas de retard ou d’incapacité d’un participant à présenter les documents en règle. Les frais engagés dans ce cas ainsi que tout service qui ne pourrait pas être réalisé à ce moment-là sont à la charge du client.

Il appartient au client de vérifier que ses documents, en particulier administratifs et sanitaires, requis pour le voyage, sont conformes aux obligations administratives en vigueur.

SEQUE TOURS ne peut en aucun cas être tenu responsable des conséquences de la non-conformité par le client aux règles douanières ou sanitaires, avant et pendant le voyage. Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol sans présenter les documents requis mentionnés dans le formulaire d’enregistrement qui lui a été remis ne pourra réclamer aucun remboursement.

7. Risques:

Chaque participant est conscient qu’il peut encourir certains risques (distance des centres médicaux, état des routes, etc.). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas tenir SEQUE TOURS ou les différents prestataires de services responsables des accidents qui pourraient survenir.

Si les circonstances l’exigent, notamment pour garantir la sécurité, mais aussi pour des raisons climatiques, imprévues, etc., SEQUE TOURS se réserve le droit de remplacer directement un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire par un autre, ainsi que les dates ou heures de départ, sans que les participants ne puissent réclamer de compensation

8. Transport aérien:

Si le voyage du client est modifié en raison d’une interruption du trafic aérien, que ce soit pour des raisons climatiques ou opérationnelles spécifiques à la compagnie aérienne, SEQUE TOURS n’est pas responsable. Les coûts supplémentaires resteront à la charge du client.

9. Bagage:

À tout moment, le client est responsable de ses bagages et de ses effets personnels. Les conducteurs et les guides n’ont pas pour fonction de surveiller les bagages et de vérifier qu’aucun objet n’est laissé dans les véhicules ou sur les sites visités. SEQUE TOURS n’est pas responsable de la perte d’objets personnels laissés derrière, ceux-ci restant sous la responsabilité de leurs propriétaires.

En cas de litige concernant l’interprétation des conditions définies ci-dessus, une solution amiable sera proposée dans la recherche d’un équilibre établi sur des concessions et une compréhension mutuelle.